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我該如何登入京城行動銀行APP服務?

若已開通本行個人網路銀行服務，請下載「京城行動銀行APP」後，以個人網路銀行的使用者代號及密碼登入即可開始使用；若尚未開通個人網路銀行服務，可利用晶片卡讀卡機及本行金融卡，以電腦裝置的IE瀏覽器進入線上申請網路銀行頁面申請個人網路銀行服務，或於營業時間內攜帶身分證及開戶原留印鑑至各分行櫃檯申請。

京城行動銀行APP可以用指紋或Face ID登入嗎?

可以，若您的行動裝置有支援指紋或Face ID解鎖的功能，您可以在京城行動銀行APP裡的「指紋認證設定」功能，且透過京城行動守門員APP完成雙重驗證，才能完成快速登入設定。

為何以京城行動銀行APP首次變更使用者帳號/密碼會出現「使用權限不足」的錯誤訊息?

若以京城行動銀行APP執行首次變更密碼出現「使用權限不足」，請以左上角功能列最下方的「登入」功能執行首次變更密碼，即可正常操作。

為何首次變更使用者帳號/密碼無法成功?

很有可能是因為您設定的使用者帳號/密碼不符合本行的規範：使用者代碼長度6~10碼，網銀密碼長度6~8碼，兩者皆須使用數字及英文字母(不區分大小寫)混和組成，但不得使用空白鍵及各種非英數字符號。使用者代碼及網銀密碼不可相同。

為什麼我沒辦法下載京城行動銀行APP?

京城行動銀行APP僅支援下列作業系統的版本，若作業系統版本過低將無法下載。
iOS作業系統建議9.0(含)以上的版本
Android作業系統建議4.4(含) 以上的版本

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