企業網銀

申請篇

我要如何申請京城企業網路銀行服務呢?
凡企業/機關/團體於本行開立活期性存款帳戶,無論是台幣帳戶、外幣帳戶,皆可申請使用本服務,請洽本行各營業單位辦理。
 
企業網銀申請完成後會取得那些資料?
  1. 授權主管密碼函
  2. 實體載具
  3. 實體載具密碼函

系統篇

請問京城銀行企業網路銀行支援電腦作業系統及瀏覽器為何?

京城銀行企業網銀可支援「Windows電腦系統(Windows7以上版本)」及「Apple電腦(MAC OS)」,支援瀏覽器有Edge、Internet Explorer(版本IE 11)、chrome、Firefox及Safari等瀏覽器,直接進行查詢、編輯、核定及交易放行等相關作業。

我要使用京城企業網路銀行須安裝驅動程式嗎?
持有載具人員需安裝驅動程式,安裝方式請點選我
107年9月25日 Apple公佈Mac OS 10.14 Mojave/Safari 12之升級版本,京城銀行企業網路銀行是否適用?
  1. Apple公佈Mac OS 10.14 Mojave/Safari 12之升級版本,本行企業網路銀行僅無法進行電子憑證放行作業,仍可進行但查詢及編輯作業。
  2. 若您的Apple電腦為Mac OS 10.13.6以下之版本,查詢、編輯及電子憑證放行作業不受影響。

設定篇

請問企業網路銀行授權主管密碼、使用者密碼及載具密碼連續錯誤達幾次會被系統鎖住?該如何處理?
類型 密碼連續
錯誤次數
處理方式
授權主管密碼 3次 親持相關身分證明文件及原留印鑑至本行各營業單位申請辦理「密碼重置」作業。
載具密碼 5次 親持相關身分證明文件、原留印鑑並攜帶「實體載具」至本行各營業單位申請辦理「密碼重置」作業。
使用者密碼 3次
無須至本行臨櫃辦理,可透過「授權主管」權限進行【重置密碼】
路徑:「用戶管理」>>「授權主管」>>「使用者資料設定」點選查詢,並於欲重置密碼之交易使用者人員欄位後方,點選【重置密碼】按鍵。

憑證管理篇

請問電子憑證的使用效期?到期時如何展期?
  1. 電子憑證的使用效期為一年,需每年展期一次,系統將於到期1個月前E-mail通知。
  2. 憑證展期可於企業網銀中進行線上展期,操作路徑如下:
        步驟1:實體載具插入您所使用的電腦中(USB孔)。
        步驟2:登入企業網路。
        步驟3:憑證展期(路徑:「憑證載具管理」→「憑證展期」)
        步驟4:憑證展期完成後,請拔出載具並重新登入企業網路銀行
 
電子憑證出現「錯誤代碼9999:瀏覽器未安裝載具讀取元件」
請先確認是否安裝載具驅動程式,至您的電腦工具類檢視是否有「SafeNet」及「KtbServiSing」圖示(如下圖);若尚未安裝載具驅動程式,請至「京城銀行全球資訊網」→「公告專區」→「下載專區」→「軟體專區」→「企業網銀」專區安裝「e-Token載具主驅動程式」及「e-Token載具瀏覽器驅 動程式 For Edge、Chrome、FireFox」。
路徑:https://customer.ktb.com.tw/new/faq/?class_slug=4c4bf48f
電子憑證出現「錯誤代碼5010:找不到憑證」?
登入企網查詢【憑證到期日】是否已過期,查詢路徑:「憑證載具管理→憑證展期」。
電子憑證出現「錯誤代碼9043:密碼已經鎖住」?
載具密碼連續輸入錯誤達5次,親持相關身分證明文件、原留印鑑並攜帶「實體載具」至本行各營業單位申請辦理「密碼重置」作業。
 

轉帳篇

戶名沒輸入錯誤,為何匯款仍會失敗呢?
您所登打的戶名中可能含有特殊字存在,需以(+)的方式進行字型拆解後,始得匯出;例如:張「淼」,需拆解為「張(水+水+水)」。
 
京城銀行企業網路銀行付款時,出現「額度不足」訊息,該如何處理?
  1. 請登入企業網銀【授權主管權限】查詢(路徑:用戶管理-帳戶管理-約定事項查詢) 或洽「各營業單位」。若不敷使用,請至本行各營業單位辦理。
  2. 若「當日付款金額」未超逾「當日總額度」時,因本行非約定轉帳本行預設金額為200萬,請至企業網銀授權
         主管(路徑:「用戶管理」→「帳戶管理」>→「轉帳額度設定」)中自行調整額度,惟不得超過當日總限額。
我要使用京城企業網路銀行服務,如操作上有疑問時該如何解決?
請參閱本行企業網路銀行首頁下方之「新手上路」,或請連絡本行各營業單位。