• 訂約公平誠信原則：

本於公平合理、平等互惠及誠信原則，與客戶訂定提供金融商品或服務之契約。

• 注意與忠實義務原則：

對於提供之金融商品或服務，盡善良管理人之注意及忠實義務。

• 廣告招攬真實原則：

刊登、播放廣告及進行業務招攬或營業促銷活動時，確保廣告招攬內容之真實。

• 商品或服務適合度原則：

充分瞭解商品特性及客戶之相關資料，以確保該商品或服務對客戶之適合度。

• 告知與揭露原則：

以客戶能充分瞭解之文字或其他方式，說明金融商品或服務之重要內容，並充分揭露風險。

• 酬金與業績衡平原則：

業務人員之酬金制度不得僅考量業績目標達成情形，應衡平考量客戶權益，金融商品或服務產生之各項風險。

• 申訴保障原則：

建立消費爭議處理制度，訂定申訴處理程序及設立申訴管道。

• 業務人員專業性原則：

提供客戶商品或服務之人員，應具備各類法規對於業務人員之資格條件。

• 友善服務原則：

產品之設計至銷售所有階段，均考量高齡、身心障礙與弱勢族群需求，並提供公平合理與友善便利之服務。

• 落實誠信經營原則：

本於廉潔、透明及負責之經營理念，建立誠信經營之企業文化，規劃及推行相關措施，建立有效的內部控制制度，創造永續發展之經營環境。