金融友善 & 公平待客

各營業單位　無障礙友善金融服務【措施】

• 各分行均設有大廳服務人員提供接待服務，多媒體取號機提供中文、英文及越南語介面，亦可透過線上取號或服務預約取號節省到行辦理業務時間。
  • 前往 立即線上取號（當日服務）
  • 前往 線上預約取號（預約未來七個營業日之服務）
• 提供線上數位開戶、便民交易、臨櫃晶片卡存取款及 QR CODE數位取款等服務。
  • 前往 京城銀行數位預填單櫃台
  • 目前提供線上預填單服務：數位匯款、數位存款、數位取款、台幣轉帳、辦理繼承等
• 提供到府服務及教導客戶使用之友善措施。
• 提供身心障礙者可臨櫃或線上申請每個月3次之「每月ATM跨行提款3次、網路銀行跨行轉帳6次免手續費優惠」服務。
  • 線上申請 身心障礙 ATM跨行交易手續費減免
  • 臨櫃申請準備文件：身分證件正本、第二證件正本（如：健保卡或駕照）、身心障礙證明、申請減免之存款帳號及帳戶原留印鑑。
• 對於身障人士（含視覺障礙人士），提供以下方式辦理開戶業務： 可依客戶需求提供相關協助（如：代填寫相關書類、服務諮詢、配合見證…等）。
  • 客戶可以親簽：須由客戶至少一位親友擔任見證人見證簽名，若無親友可擔任見證人，經客戶同意，本行可安排非經辦開戶之行員擔任見證人。
  • 客戶無法親簽（肢障或不識字）：
    以印章代簽名者，以客戶之親友、社福機構人員或非經辦開戶行員一人擔任見證人見證及簽名。
    ​以指印、十字或其他符號代替簽名者：以客戶之親友、社福機構人員或非經辦開戶行員二人擔任見證人見證及簽名。
• 各分行均提供預約「視訊手語翻譯服務」。
  • 如您需要視訊手語翻譯服務，請先聯繫您欲前往辦理業務的營業單位，以利為您安排服務。（營業單位聯繫方式）

各營業單位　無障礙友善金融服務【設施】

• 各分行均設有低矮櫃台，優先提供身心障礙人士辦理各項金融服務。
• 各分行設有無障礙通道或坡道，並於營業廳進出口裝設「服務鈴」，提供身心障礙人士引導服務。
• 各分行多媒體叫號機提供「友善服務」取號功能，提供身心障礙人士服務。
• 各分行可提供之無障礙服務設施：查詢

客服專線與聯繫資訊

若您有任何本行帳戶、ATM自動化服務或本行各項服務使用之問題，歡迎撥打各營業單位服務電話或透過客服專線洽詢。

更多金融友善資源