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企業社會責任

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董事長的話

董事長的話

在追求經營績效的同時,本公司持續推動企業社會責任的落實,自2016年起,我們以「企業社會責任工作小組」作為全行推行CSR之最高指導單位,由副董事長擔任召集人,定期召開會議,檢視並討論企業社會責任推動情形及方向,並依國內外永續經營評鑑指標進行自我檢視。

在公司治理方面,為健全本公司董事會成員及高階經理人提名制度,於2017年11月設置「公司治理暨提名委員會」,訂定「董事會暨功能性委員會績效評估辦法」,以加強董事會運作效率。2017年主動參加財團法人中華公司治理協會之CG6011(2017)公司治理制度評量,取得標準認證資格。在第四屆(2017年度)、第五屆(2018年度)及第六屆(2019年度)公司治理評鑑中,連續三屆經證交所評定為【前百分之五】之上市公司,且在金融保險類排名級距為【前百分之十】。基於永續經營理念,我們將持續提升公司治理與企業社會責任相關工作之運作功能。
 
隨著金融科技(Fintech)時代的來臨,相較於傳統臨櫃辦理業務,較年輕的數位世代消費者用戶對於網路與行動裝置之熟悉度與接受度更佳,因此自2015年起,本公司即致力於思考如何面對數位時代的來臨,避免墨守既有服務模式,以因應客戶金融服務行為的改變及衝擊。2018年10月個人網路銀行全面升級改版,以提供客戶更安全及更友善的網路交易服務,同時我們傾聽客戶的聲音,推出新一代全功能之行動銀行APP,包括即時查詢帳戶餘額及交易明細、台外幣轉帳交易、理財基金及國際快捷匯款等服務都可在彈指間完成,以期帶給客戶隨手可得的金融服務。
 
為發揮特有核心職能並善用職業敏銳度,2019年本公司訂定社區關懷主軸為「金融教育」及「防詐騙宣導活動」,致力提供客戶金融常識及防詐騙訊息,普及金融知識,保障客戶資產。我們透過與分行周邊的國小合作,定期舉行金融教育,並與南台南家扶中心合作舉辦金融營。除了推動防詐騙宣導,同仁於客戶服務時,保有高度警覺心及關懷顧客的真心,2019年度與警方合作攔阻詐騙達113次,攔阻金額合計約新台幣1,500餘萬元,為客戶守著財富,並屢獲政府機關頒獎表揚。
 
展望2020年,為接軌全球金融發展,將積極布局企業金融及數位金融服務兩大業務,以維持營運穩健成長步調。同時將更致力於與各利害關係人進行良好的互動,持續推動核心職能活動,擴大影響層面,並關注氣候變遷對環境的影響與衝擊,以確保企業及社會的永續發展。