2024年全球局勢充滿變數，企業受到經濟轉型、科技創新、環境永續等多重因素影響。隨著全球通膨壓力逐步緩解，各國央行調整貨幣政策，但地緣政治風險仍持續影響供應鏈，推動企業重估生產與市場佈局。此外，綠色金融與永續投資興起，企業不僅需關注財務表現，更須滿足ESG標準；2024年世界經濟論壇（WEF）年會特別強調「恢復信任」與「淨零轉型」對全球企業的重要性。科技領域面向，AI、區塊鏈、量子運算等技術持續發展，加速智慧製造與數位轉型，但同時也帶來隱私保護與道德挑戰；歐盟在2024年通過《人工智慧法案》，成為全球首個針對 AI 風險管理的完整法規，勢必影響企業 AI 的應用策略。同時，氣候變遷帶來的極端天氣頻繁發生，各國政府加速推動碳市場與淨零承諾，2024年COP29（聯合國氣候變遷大會）進一步討論碳交易機制與綠色供應鏈標準，驅使企業強化碳排管理與循環經濟布局。社會層面，全球勞動力市場變化劇烈，企業面臨人才短缺與技能升級挑戰，並需關注公平發展與多元共融（DEI）議題；聯合國永續發展目標（SDGs）強調 2024年是「社會公平與包容性成長」關鍵年，企業需更積極推動勞動權益保障與社會責任計畫。同時，永續消費意識崛起，品牌須轉向低碳產品與循環經濟模式，以符合消費者對環保產品的需求。在此背景下，企業不僅需要適應變局，更需積極擁抱創新思維與永續推進，以確保長遠競爭力與ESG多元永續發展價值。

金融業是推動永續發展的核心驅動力，透過資金配置、風險管理與政策引導，加速低碳轉型。隨著綠色金融與ESG投資成為主流，金融機構在授信、投資與資產管理上承擔更大責任。因此，打造永續金融生態圈須全民參與、企業共創、政策把關，在永續發展的核心框架下穩步推進，為此京城銀行永續發展聚焦以下關鍵面向：

● 擴大氣候行動策略、推動淨零減碳目標

面對極端氣候的挑戰，企業不再只是經濟發展的推動者，更是永續未來的關鍵守護者。從「淨零排放」到「綠色創新」，我們積極採取行動，將永續金融與氣候行動落實到經營核心，展現對環境責任的長遠承諾。近年來，我們加入赤道原則，並於2024年完成全集團ISO 14064-1溫室氣體盤查查證。同年年底，更進一步啟動導入國際財務報導準則(IFRSs)，積極接軌國內永續揭露藍圖，提升企業透明度，讓永續行動更加具體可見。秉持「行動創造改變」精神，我們訂定2050淨零目標，以「自我控管減碳」與「使用再生能源」為兩大減碳策略；2024年首次向售電業者購買再生能源憑證，加速減碳進程，邁向潔淨能源轉型的里程碑。京城銀行的每一步，不僅是守護環境的責任，更是在重塑企業經營韌性，透過堅定行動與創新思維，邁向「2050淨零排放」願景。
 

● 科技輔助普惠金融、優化公平待客品質

在AI與數位科技驅動的金融時代，我們不僅追求創新，更專注打造友善金融服務環境，確保每位客戶均能享有公平、便捷的金融服務，成為推動普惠金融、善盡公平待客的力量。我們積極降低因數位金融快速發展，所帶來的數位落差問題；致力於縮小不同群體間的技術鴻溝，特別在超高齡社會的背景，我們持續優化「友善金融專區」使用體驗，以提供用戶便利的操作介面，讓高齡族群能輕鬆接觸並運用數位金融工具。為將金融服務觸及更多不同群體，2024年，京城銀行全台66家分行成為「失智友善組織」，為失智症者提供金融服務。同時，強化無障礙設施服務，全面汰換觸控取號機、增設友善服務取號選項、導入大尺寸螢幕ATM及無障礙語音功能等多項服務；以及與「社團法人台南市聲暉協進會」合作，提供臨櫃手語翻譯及同步聽打服務，使聽語障人士得以順利辦理業務；與「財團法人愛盲基金會」合作製作「點字貼紙」、捐贈「簽名板暨閱讀輔助工具」，期望改善視障者在讀寫上的不便。我們希望透過實際行動與無微不至的關懷，確保每一位客戶均能享有完善的金融服務，實現真正的金融平權。

● 強化公司經營治理、共創多元包容職場

永續經營是企業發展的重要基石，良好的公司治理結構能確保企業在追求經濟效益之時，同時能充分考量環境、社會、治理等因素，引領企業朝向穩固的營運發展。京城銀行在穩定中求突破，連續七年（2018～2024）獲頒臺灣證交所「公司治理評鑑」前5%，並在產業別－金融保險類排名級距列為前10%、2024年榮獲SGS ESG Awards永續社會獎，以及入選2025 S&P Yearbook，體現我們長年於ESG永續發展的推展，受到主管機關及外部機構的高度肯定與讚賞。

「ESG」與「永續」儼然成為評估企業營運的關鍵指標。在極端氣候日益嚴峻的背景下，永續經營已然成為全球的共識，企業無法再置身事外。我們認為：環境、社會、公司治理是緊密交織、相互依賴的整體。永續發展不僅是企業營運模式的延伸，更關乎企業在社會中的角色與責任。京城銀行秉持「取之於社會、用之於社會」的理念，積極推動永續經營與公司治理並行，為整體環境與社會做出長遠且深遠的貢獻。

企業永續發展是我們持續邁進的目標。除在金融本業，堅持穩健經營，也一直思考，企業對於社會的應盡之責？如何將資源送到需要的人手上？如何發揮自身影響力，帶動整個社會朝向正向的發展？
 

為此，京城銀行參酌臺灣證券交易所《上市上櫃公司永續發展實務守則》、《聯合國全球盟約》等訂有董事會通過之「京城銀行永續發展實務守則」，亦設置隸屬董事會之「永續發展暨提名委員會」做為永續發展最高指導單位，底下則成立「永續工作小組」 (又名：ESG工作小組) 做為ESG推行單位，藉由組織化的運作、策略性的規劃，建立本公司「治理」、「人/人權」、「環境」之重大性原則清單，評估各議題風險與機會、研擬相對應管理策略與行動方案，以降低衝擊與影響。
 

在永續發展管理架構上，「永續發展委員會」為永續發展最高指導單位，該委員會由董事會推舉至少三名董事組成，其中過半數由獨立董事參與。另設有「永續工作小組」，每季召開會議，由副董事長做為小組召集人，營運管理部為推動單位，偕同其他總行各部室，負責訂定、檢討ESG政策、制度及管理方針，彙整、策劃全行ESG活動。並至少每年將永續發展執行成果、未來工作計畫等提「永續發展委員會」討論後，提報董事會，並依董事會之建議進行調整。
 

2024年共召開4次「永續工作小組會議」，並於2024/2/26及2024/8/12將執行計畫與成果提「永續發展委員會」討論後提報董事會，以審視本公司重要ESG策略、議題與關鍵重大事件，並決議後續管理方針。議案內容如下：永續發展實務守則修訂、重大性議題分析、與各利害關係人溝通情形、2023年度永續發展執行情形、2024年度永續發展規劃、2024年上半年度永續發展執行情形、氣候風險財務揭露報告、溫室氣體盤查與查證規劃。並經永續發展委員會全體成員以及董事會全體出席董事同意通過，使『永續經營』與日常業務相結合，促進ESG各面向的發展，以及提升企業履行永續發展的執行成效。
 

另，本公司已建立內部通報與監控機制，將影響營運穩定性或聲譽之重大事件列為永續治理之關注重點。透過董事會、各功能性委員會定期掌握關鍵風險事件，以確保事件能有效控管並落實改善。本公司針對關鍵重大事件之溝通方式及2024年執行情形概覽如下：
 

永續發展策略運作方式

2024年執行與未來規劃

• 治理面：依金管會指示導入「責任地圖制度」，建置以責任為基礎之公司治理架構，並精進高階管理人問責機制、持續取得ISO 27001續評驗證，強化資訊安全防護系統。
• 社會面：提升公平待客面向與深度、結合數位服務推廣普惠金融、深化性別多元包容性意識以實踐人權政策。
• 環境面：逐步導入與建置投融資組合財務碳排放盤查、關注淨零排放、碳管理等議題，深化氣候治理及評估相關風險。

執行成果摘要

• 啟動「責任地圖專案」，以工作小組為主軸統籌應辦事宜，提報2024.12.23之董事會及審計委員會，並於2025.1.1起正式施行。
• 持續優化法令遵循及風險管理、完善資訊安全管理系統(ISMS)政策規範、提升業務職能以及經營效能，連續7年（2018~2024，第四屆至第十屆）榮獲臺灣證券交易所「公司治理評鑑」名列前5%之上市公司。
• 為了持續精進，我們積極參與外部評比，並榮獲2024年第十七屆TCSA台灣企業永續獎——永續報告書金融及保險業第一類銀獎、SGS 「 2024 ESG Awards ：永續社會獎」之外部肯定。
• 持續優化資訊安全防護機制，調整資訊流程最佳化，已於2024年底完成ISO 27001證書升版與續證。
• 積極推展普惠金融及金融友善，設置「公平待客暨友善服務推動委員會」，並制定「京城銀行公平待客原則之政策及策略」。與「社團法人台南市聲暉協進會」合作，提供臨櫃手語翻譯及同步聽打服務，確保聽語障人士來行能順利辦理業務；以及攜手「財團法人愛盲基金會」製作「點字貼紙」，並捐贈「簽名板暨閱讀輔助工具」，以改善視障者在簽名書寫及閱讀上的不便。為進一步優化「友善金融專區」使用體驗，新增高齡者與年輕族群開立數位存款帳戶的關懷提問，並整合網頁登入、交易優惠、文字客服等資訊，提供更便利的服務。
• 從2022年底開辦「京寶貝0-6歲階梯式育兒津貼」獲得同仁響應，累積至今已補助41位京城寶貝，共送出約150萬元的補助津貼，落實幸福友善職場，成為員工的後盾。
• 積極響應臺南市政府文化局「臺南400系列活動」、贊助臺南市立美術館與高雄市立美術館相關活動，支持地方人文藝術之餘，傳遞歷史的見證與感動。
• 持續推動全公司碳管理機制，完成 ISO 50001 能源管理驗證作業。本公司2024年開始使用綠電並已達成實際減碳目標（以2023年用電為基準3%為12萬度），換算綠電使用量13.7萬度、綠電轉供達成率114.17%。第三間太陽能分行-斗南分行太陽能光電系統（自發自用）設置容量為19.6KW ，預計2025年8月可掛錶發電。
• 參與全台最大的公益環保二手市集「- 1111 循寶夠物節 」活動，義賣所得全數捐助「台灣濕地保護聯盟」及「等家寶寶社會福利協會」，並將未賣出物資於總行大樓舉辦愛心義賣，義賣所得與未賣出物資全數捐助「南台南家扶中心」。

2025年度主要工作計畫

• 治理面：IFRS 永續揭露準則導入、ISO 27001 邊界擴大、強化本公司ISO 22301 營運持續管理。
• 社會面：提升社區關懷活動與公平待客之連結；精進企網功能，持續協助中小型企業導入數位服務優化數位產品；提升對樂齡或脆弱族群包容性。
• 環境面：建置投融資組合財務碳排放盤查、擴大內部碳定價應用，深化氣候治理及評估相關風險。