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企業社會責任

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利害關係人議合

利害關係人議合

為了解利害關係人對於京城銀行在企業社會責任的期望,我們在本行官網建立利害關係人專區,也透過多元管道,與各利害關係人建立適當之溝通機制,即時進行有效之回應,並作為辨識利害關係人相關議題與對議題關心程度之主要來源。定期將與各利害關係人溝通情形於「企業社會責任工作小組」會議中報告,並每年呈「公司治理暨提名委員會」討論後提報董事會。

利害關係人鑑別程序

蒐集與辨識議題

利害關係人溝通

重大性分析矩陣圖

永續發展重大議題之風險評估及策略

本行持續以多元管道與投資人/股東、政府機關、員工、供應商、社區居民及團體等利害關係人,進行意見蒐集與辨識所關心議題,擬定管理方針作為本行在善盡企業社會責任的重要依循。為了解利害關係人對於京城銀行在企業社會責任的期望,我們在本行官網建立利害關係人專區,也透過多元管道,與各利害關係人建立適當之溝通機制,即時進行有效之回應,並作為辨識利害關係人相關議題與對議題關心程度之主要來源。定期將與各利害關係人溝通情形於「企業社會責任工作小組」會議中報告,並每年呈「公司治理暨提名委員會」討論後提報董事會。
 

公司治理面 員工關懷面 顧客服務面 社會參與面 環境永續面
經營績效 職場健康與安全 金融產品創新/數位金融 金融包容性與金融教育 綠色採購
法令遵循 員工人才培育 顧客服務品質 社會公益 綠色金融
洗錢防制與打擊資恐 勞資關係與員工溝通 客戶隱私與資訊安全   能源管理/節能減碳
風險管理 人權維護與兩性平等     供應商管理
公司治理與誠信經營 員工福利與薪酬     責任授信與投資
資訊揭露透明度        
利害關係人溝通與回應機制        

 

利害關係人

重要關注議題

溝通管道及回應方式

2019年利害關係人溝通實績

投資人/股東

  • 風險管理
  • 經營績效
  • 法令遵循
  • 公司治理與誠信經營
  • 資訊揭露透明度
  • 聯絡窗口:財務部 洪先生
    TEL:(02)2716-8383#326
  • 每年召開股東大會。
  • 主動舉辦投資人說明會或參與投資人說明會。
  • 建立中英文投資人網站專區及年報。
  • 於公開資訊觀測站依規定定期揭露財務業務資訊。
  • 設置利害關係人專區,提供窗口與聯絡方式即時溝通。
  • 參與惠譽信用評等。
  1. 2019.06.24召開股東大會。
  2. 2019年主動舉辦2場,並受邀參加2場法人說明會。
  3. 2019年惠譽信用評等為國內長期評等為A+(twn)、國際長期評等為BBB、個別實力評等為bbb,評等展望「穩定」。

政府機關

  • 法令遵循
  • 洗錢防制與打擊資恐
  • 利害關係人溝通與回應機制
  • 顧客服務品質
  • 公司治理與誠信經營
  • 確實遵守相關法令規定。
  • 如期進行各項規定資訊之申報。
  • 配合相關監理及查核活動。
  • 參與政策宣導會議及或座談會等會議。
  • 實地拜會相關機構,建立交流管道。
  • 以電話、e-mail、函文等方式進行溝通。
  1. 每月公告營收狀況。
  2. 每季公告會計師查核財務報告。
  3. 每年發布年報、企業社會責任報告書。
  4. 2019年均依主管機關規定辦理各項申報作業。
  5. 不定期參與相關單位關召開之座談會、說明會。
  6. 2019年參加2場由臺南地方檢察署與本行共同主辦的「臺南地檢署與臺南市銀行機構防制犯罪座談會」,進行跨領域的探討交流,本行代表金融業進行「洗錢防制專題報告」,彰顯本行在洗錢防制作業的成效顯著。
  7. 第五屆(2018年度)公司治理評鑑【前百分之五】之上市公司

員工

  • 員工福利與薪酬員工人才培育
  • 公司治理與誠信經營
  • 客戶隱私與資訊安全
  • 職場健康與安全
  • 每季召開職工福利委員會會議。
  • 每季召開勞工退休準備金監督委員會議。
  • 每季舉辦勞資會議
  • 每半年舉辦安全衛生教育訓練。
  • 每年評估、規劃、調整福利措施。
  • 設立員工內部溝通網站及總經理信箱( president@mail.ktb.com.tw )供員工即時溝通。
  1. 2019年共召開4次勞資會議,5次職工福利委員會會議,及6次勞工退休準備金監督委員會議。
  2. 2019年12月對所有員工進行員工滿意度調查,回收率79.0% 。
  3. 2019年進行2次勞工安全及消防編組訓練。
  4. 2019年10月舉辦『京城啾頑皮』家庭日活動。
  5. 2019年員工持股信託計畫參與率達83%。

顧客

  • 客戶隱私與資訊安全
  • 顧客服務品質
  • 公司治理與誠信經營
  • 資訊揭露透明度
  • 風險管理
  • 聯絡窗口:數位服務暨業務部 林小姐
    電話:(06) 213-5231
    電子信箱:csr@mail.ktb.com.tw
  • 定期進行客戶滿意度調查。
  • 每月定期彙整客戶申訴處理情形。
  • 舉辦金融理財與投資講座,與客戶進行雙向溝通。
  • 設置Facebook臉書專頁-京城銀行 在地的感動。
  • 透過京城銀行Line@即時提供最新服務資訊。
  1. 2019年客訴案件為55件,其中89%的案件皆在三天內結案,平均處理天數為1.93天。
  2. 2019進行客戶滿意度調查,共回收有效問卷1,887份。
  3. 至2019年底Facebook粉絲人數達到32,418人。
  4. 至2019年底LINE@好友數達到70,683人。
  5. 舉辦理財說明會,與客戶分享投資市場的展望及稅務規劃等資訊,2019年共計舉辦6場,嘉惠人數 520人。

社區居民及團體

  • 客戶隱私與資訊安全
  • 顧客服務品質公司治理與誠信經營
  • 風險管理
  • 資訊揭露透明度
  • 聯絡窗口:營運管理部 陳小姐 電話:(06)213-9171#0768
  • 參與各式NPO/NGO團體、地方社區協會舉辦之活動,建立良好的關係。
  • 透過分行與當地社區建立聯絡管道,並不定期與總行窗口聯繫。
  • 與長期合作夥伴不定期共同舉辦活動。
  1. 2019年參與社區活動場次共計257場。
  2. 2019年總志工時數5,258小時。
  3. 2019.6.29參與社團法人台灣金融服務業聯合總會舉辨之金融服務愛心公益嘉年華」(台南場),嘉惠人數1,000人。
  4. 2019年暑假和家扶中心合作,招待社區兒童親臨銀行營業廳,體驗「跑銀行」活動,讓社區兒童體驗單人操作銀行設施設備,獲得正確的金融理財知識。

供應商

  • 公司治理與誠信經營
  • 經營績效
  • 客戶隱私與資訊安全
  • 金融產品創新/數位金融
  • 供應商管理
  • 聯絡窗口:行政管理部 劉先生  電話:(06)213-9171#0609
  • 邀請主要供應商簽署人權及環境永續條款承諾書。
  • 推動供應商進行企業社會責任自評,以了解供應商實踐企業社會責任之狀況。
  • 不定期舉辦供應商教育訓練,宣導相關事項。
  • 不定期訪視及檢查供應商是否遵法與合規。
  1. 2019年度採購金額達1000萬元者,人權及環境永續條款承諾書之簽署率為100%。
  2. 訂有「京城商業銀行供應商企業社會責任自評表」,透過自評機制,了解供應商實踐企業社會責任之狀況,作為與供應商持續合作的參考項目。2019年採購之主要供應商62家中,已推動13家供應商完成自評,且自評結果均未違背本行企業社會責任理念。
  3. 針對高危險性工作的供應商,如行舍建設裝修協力廠商,於開工會議時依「京城商業銀行交付承攬作業危害因素告知單」進行相關宣導,以降低人員於作業過程中所受到的傷害。2019年宣導場次為5場,且未發生因工程意外而造成的傷亡事件。
  4. 針對高危險性工作的供應商,如行舍建設裝修協力廠商,不定期至現場進行訪視,並依「京城商業銀行承攬商安全衛生檢查表」之檢查項目,由本行之承辦人員進行訪視檢查,並留下檢查記錄。檢查主要內容包括是否落實職業安全衛生法規定,及本行交付承攬作業危害因素告知單之重要宣導事項等,2019年現場訪視檢查共計5次,檢查結果均合格,且未發現有特殊或重大缺失。

依據金融業特性、CSR報告書編制經驗、金融業重大事件及發展趨勢,更新2019各利害關係人關心議題計22項,其中公司治理面7項、員工關懷面5項、顧客服務面3項、社會參與面2項,及環境永續面5項。透過2019年利害關係人問卷調查,定期員工與客戶滿意度調查,及調閱主要金融主管機關函文,分析函文所關注之議題,將上述分析調查結果於「企業社會責任工作小組」會議討論,考量「利害關係人關心的程度」及「對永續發展的衝擊程度」二大原則下,進行議題的排序後,統計出各利害關係人主要關心議題,最後決定重大議題矩陣圖。

本行已設置完備的風險管理組織架構,提昇各項風險管理,避免所有可能不利之影響。針對公司營運相關之環境、社會或公司治理議題,依據重大議題矩陣圖,進行永續發展重大議題審視,評估可能潛在風險項目與衝擊,並發展因應的風險管理政策,及妥適的風險回應措施,以維護企業永續發展。
 
重大議題 風險項目 衝擊 因應的風險管理政策及妥適的風險回應措施
公司治理與誠信經營 不誠信行為風險 若容忍不誠信行為的發生,可能造成內部風氣不佳、營運效率低落等狀況;,若被揭露貪腐、賄賂、不公平競爭等,將影響各利害關係人對公司的信任,亦可能受罰,將對商譽帶來嚴重且長遠的衝擊。
  1. 訂有「誠信經營作業程序及行為指南」,對於政治獻金,須報經授權階層核決,符合相關法令及內部作業程序。
  2. 訂有「職員服務操守及生活道德行為準則」,規範員工不得因職務上之行為或違背職務之行為提供或接受任何不正當利益,員工若有違反誠信情事發生並經查證屬實,將依人事規章相關規定進行懲處,嚴禁任何貪污、賄賂、挪用公款等行為。
  3. 訂有「誠信經營守則」明定董事、經理人、員工及實質控制者於執行業務時不得行賄及收賄,員工「工作規則」亦明定員工有遵守誠實之義務,不得以賄賂、回扣或其他不當方法爭取業務;不得接受廠商招待或收受商人禮金之餽贈或其他貪污行為..等。
風險管理 風險控管 不當 危機發生後之處理代價甚高,因此採行風險管理可使危機發生的機率降低。如果風險控管不當,可能折損公司的競爭力,提高危機發生機率。
  1. 為確保永續經營,維護資本安全,本公司已訂定「風險管理辦法」,明訂風險管理政策與程序,建立獨立有效之風險管理機制,以評估風險承擔能力、監督已承受風險現況、決定風險因應之策略。
  2. 依據不同的風險分別訂定政策與辦法。如「授信政策」、「各項授信審核授權辦法」、「風險管理辦法」…等,再依政策與辦法需要另訂管理準則等,如依「風險管理辦法」訂立「信用風險管理準則」、「市場風險管理準則」、「作業風險管理準則」等。
  3. 已設置完備的風險管理組織架構,提昇各項風險管理,避免所有可能不利之影響,包括風險管理委員會、資產負債管理委員會、授信審議委員會、投資管理委員會及資訊安全管理委員會。
  4. 為有效監控風險,本公司訂有各項風險預警指標、風險限額並定期監控,且定期執行風險值、壓力測試等風險管理機制,並呈報董事會。
  5. 為提昇全行風險管理意識與文化,評估及辨識營運活動可能產生之風險、成因及可能的影響,並對暴險程度加以評估、衡量及監控,以期降低作業風險,訂有「風險控管自評制度」,以建立全行注重風險管理內涵及遵循風險管理機制之組織文化。
法令遵循 法令遵循制度失效 無效的法令遵循制度將增加面對司法調查、裁罰及負面新聞等損失,破壞公司長期經營的正面形象。
  1. 每月彙整各部室函頒之重要規範及作業流程,強化行員法遵觀念。
  2. 定期蒐集同業裁罰案例,並進一步提供該案例正確的法令規範及作業流程,避免同仁發生相同的錯誤。
  3. 法遵專責單位並每月針對各職能部門所需遵循的法規,進行專門法令遵循教育訓練及課後測驗,強化其專業能力。
  4. 每半年進行法令遵循自評檢核,每年進行法令遵循測驗,並將法令遵循執行情形納入年度績效考核,加深各行員對法遵觀念的重視。
  5. 稽核單位定期針對各營業單位及管理單位進行內稽內控查核作業,檢視營業單位有無不當行銷、商品內容是否充分揭露、相關風險是否充分告知等,辨識各單位的風險。
洗錢防制與打擊資恐 觸犯洗錢防制與打擊資恐相關法規 漠視洗錢防制與打擊資恐,或執行規範的嚴謹度不夠,可能導致國際組織對台灣進行金融制裁,金流速度的降低或便利性大幅下降將會對台灣產業帶來傷害,亦有可能使得國家被降評,造成外資卻步,台灣投資環境惡化。
  1. 訂有「防制洗錢及打擊資恐注意事項」、「對洗錢及資恐風險進行辨識、評估、管理之相關政策及程序」、「帳戶及交易監控政策及程序」、「蒐集國內重要政治性職務之人與其家庭成員及有密切關係之人、負面新聞名單標準作業程序」、「對達一定金額以上通貨交易申報及確認可疑交易標準作業程序」等管理政策。
  2. 利用資訊系統進行交易對象之姓名及名稱檢核,及輔助監控可疑交易,避免人工判斷之疏漏。
  3. 持續依「防制洗錢金融行動工作組織(FATF)」公布防制洗錢與打擊資恐有嚴重缺失之國家及地區名單,強化高風險國家之金融交易客戶審查措施。
  4. 2019年參加二場由臺南地方檢察署與本行共同主辦的「臺南地檢署與臺南市銀行機構防制犯罪座談會」,透過座談會讓檢察官、司法警察及金融業者結合各自的專業與角度,進行跨領域的探討交流,強化跨領域間之緊急通報、聯繫功能、情資蒐報、及精進辦案技巧等。
利害關係人溝通與回應機制 溝通不良風險 與利害關係人溝通管理不暢通,或無法完全的溝通,都有可能讓公司無法專注於利害關係人關注的議題,導致永續發展的危機。
  1. 在公司網站建有利害關係人專區揭露關注的議題及、管理方針及成果。
  2. 透過多元化的溝通管道,與各利害關係人建立適當之溝通機制,即時進行有效之回應。
  3. 定期進行利害關係人問卷調查,以關注利害關係人重視之議題,並採取相關應對策略,維繫強化彼此的關係。
  4. 定期進行員工、客戶滿意度調查,以聆聽利害關係人真實的意見,作為公司企業社會責任的精進方向。
經營績效 市場風險 股、債、匯市震盪加劇,造成公司風險提升及損益波動加劇,影響財務穩定度和競爭能力。
  1. 訂有「市場風險管理準則」,對各項投資進行限額及預警管理,並訂有停損機制,以監控市場風險。
  2. 針對各項資產及負債,定期分析到期缺口及到期結構變化,以作為資金調撥之依據,進行流動性管理,降低流動性風險。定期分析各項資產及負債與市場利率之相關性,以評估市場利率風險,並據以調整存放款利率訂價及資產配置,進行利率風險管控。
  3. 訂有各項風險預警指標、風險限額並定期監控。定期執行風險值、壓力測試等風險管理機制,並呈報董事會。
  4. 遵循主管機關有關投資限額規範,並於各種投資等相關作業準則、辦法訂定限額管理、停損機制,以監控市場風險。於辦理市場風險相關業務時,採用風險迴避、風險抵減或移轉、風險控制、風險承擔等對策;另依業務及風險承擔情況掌握整體暴險部位與風險衡量結果,以確保持續有效性。
資訊揭露透明度 資訊揭露程度或品質不佳 若資訊揭露程度或品質不佳時,將會影響投資者的決策,產生評價問題。
  1. 每年舉行股東大會,如有分配股利,均在除息後一個月內發放完畢。
  2. 定期公布財務業務資訊,同步揭露英文重大訊息、英文議事手冊及年報;每月營收及季度、半年度與年度財務報告書,均較法定要求揭露時程提早完成,例如:每月營收於當月第二個工作日完成、年度財務報告於二月底前公告,提供及時且透明的資訊。
  3. 定期揭露財務業務資訊,京城銀行設有中英文投資人網站,於網頁上揭露投資人聯絡窗口,每季公告營運狀況簡報。
  4. 每年自行召開二次法人說明會,會中公布並說明每季之合併財務數字、營運狀況等資訊。不定期受邀參加投資人說明會,充分與投資人進行溝通。
客戶隱私與資訊安全 個人資料外洩
  1. 發生個資外洩,對於企業的商譽造成的損害甚鉅。
  2. 可能遭受法律處罰及負擔損害賠償責任。
  1. 訂有「個人資料檔案安全維護辦法」、「個人資料風險評估作業要點」、「個資外洩緊急應變作業要點」、「客戶交易資料安全及保密之作業規範」、「客戶資料保密自律規範」等管理政策。
  2. 透過電子郵件資料安全防護系統之加密及內容過濾機制,防止個人資料外洩。
  3. 透過網頁資料安全防護系統之內容過濾機制,防止個人資料外洩。
  4. 透過X-FORT電子資料監控系統,防止員工不當的電腦使用行為,造成由內而外的資料外洩事件。
  5. 定期進行社交工程演練、加強資安/個資教育宣導。
  6. 定期執行個人資料盤點。
  7. 定期進行個資外洩之緊急應變計劃演練。
  8. 確保防毒軟體可防護惡意軟體攻擊,增加個人電腦惡意程式檢測軟體。
大規模網路攻擊 可能造成網路相關業務無法運作與服務,影響公司資訊安全,造成營運危機。
  1. 已訂定「IS-2-009資通安全事件管理程序書」、「IS-3-013 資訊室資通安全事件通報說明書」、「IS-3-014 資訊室阻斷式服務攻擊處理說明書」、「IS-3-016 開放性系統備援演練計畫說明書」等管理政策。
  2. 透過「進階持續性滲透攻擊 (Advanced Persistent Threat,APT) 防護系統」,以偵測與防護外部未知惡意威脅。
  3. 對於重要業務使用的網路線路,已建置備援線路及「分散式阻斷服務攻擊(DDoS)偵測與流量清洗防護」機制,當偵測到大規模網路攻擊時,可及時進行阻擋與流量清洗。
  4. 監控與分析網路防火牆、應用系統防火牆、網路入侵偵測防護系統之可疑網路連線,若確認則封鎖阻擋其攻擊來源。
  5. 定期更新相關資安防護設備之軟體服務,以利即時偵測與阻擋網路攻擊。
顧客服務品質 發生客訴案件 發生爭議及申訴,有可能造成社會觀感不佳,進而影響商譽。
  1. 重視客戶權益保護,訂有「公平待客原則之政策及策略」、「處理客戶申訴案件作業準則」,並致力落實於客戶業務往來之過程,從設計、廣告、銷售、契約履行、服務諮詢及客訴處理等過程均能公平對待客戶。
  2. 秉持公平合理、平等互惠及誠信原則,確保客戶了解契約內容、商品特色、風險及相關費用等資訊,訂有「確保金融商品或服務適合金融消費者管理要點」、「提供金融商品或服務前說明契約重要內容及揭露風險管理要點」、「特定金錢信託商品風險分類及審認作業辦法」、「專業投資人管理作業辦法」及「非專業投資人投資風險評估與商品適合度辦法」等規定。
  3. 在財富管理業務方面,所有特定金錢信託商品上架前皆會經商品審查小組審查,審查商品結構複雜度、商品特性、流動性、合法性等給予風險程度分級,並依「客戶風險承受程度」及「商品投資風險」區分為不同程度之風險等級,及其所適合之客戶群,以確保商品的風險符合客戶風險承受程度。
  4. 針對每日理財商品與保險之交易案件中,以電話進行抽樣照會確認客戶交易內容與服務滿意度。5.每年定期進行「客戶滿意度調查」,以瞭解各項服務是否符合顧客的需求與期望。
員工人才培育 組織人才流失及斷層問題 人才發生流失及斷層,可能導致因人員疏失或異動,而降低服務品質。
  1. 通過「勞動部TTQS人才發展品質管理系統(企業機構版)」評核。
  2. 為鼓勵行員積極充實本職專業知能、提升自我實力,訂有重點證照及證書補助,凡通過相關證照考試,如特許金融分析師,得申請報名費補貼,並每月補助專業加給;取得碩士在職專班學位證書,將發給獎勵金;另為提升員工之英語能力,營造友善雙語服務金融環境,對於已取得英文檢定或曾參加英文口語訓練課程獲證書者給予報名費補助或發給獎勵金。
  3. 加強人才培養及推動員工終身學習觀念,鼓勵員工追求學習成長及激發個人潛能,並持續投注資源辦理內部訓練課程、數位化自我學習及派員參加外部各項專業課程訓練,期望透過訓練活動,增進同仁擔任職務所需之知識技能,提高工作效率及服務品質,有利於員工職涯發展,提升員工留任意願。
  4. 建置核心人才資料庫,發掘高潛力員工輔以完善適性的訓練培訓計畫,有效留用關鍵核心人才,確保關鍵職位之領導延續,達到企業永續發展之目標。
  5. 當員工申請離職,須填寫「員工離職合意書」,對於該表單離職原因欄位所陳述原由及意見,視情況主動予以訪談了解,俾作為制度面改善參考。
金融產品創新/數位金融 網路安全風險 網路攻擊事件,或駭客入侵事件都將嚴重影響數位金融產品的營運。
  1. 已訂定「IS-2-009資通安全事件管理程序書」、「IS-3-013 資訊室資通安全事件通報說明書」、「IS-3-014 資訊室阻斷式服務攻擊處理說明書」等管理政策。
  2. 透過「進階持續性滲透攻擊 (Advanced Persistent Threat,APT) 防護系統」,以偵測與防護外部未知惡意威脅。
  3. 對於重要業務使用的網路線路,已建置備援線路及「分散式阻斷服務攻擊(DDoS)偵測與流量清洗防護」機制,當偵測到大規模網路攻擊時,可及時進行阻擋與流量清洗。
  4. 監控與分析網路防火牆、應用系統防火牆、網路入侵偵測防護系統之可疑網路連線,若確認則封鎖阻擋其攻擊來源。
  5. 定期更新相關資安防護設備之軟體服務,以利即時偵測與阻擋網路攻擊。
職場健康與安全 員工健康問題 員工健康發生狀況,將影響公司競爭力。
  1. 致力於建構健康安全職場,定期實施勞安教育訓練及舉辦消防自衛編組演練,加強員工消防避難常識。
  2. 為員工安排免費健康檢查,全面照顧員工身心靈健康。
  3. 總行聘有健康管理師,為員工提供相關健康管理服務,並與醫學中心合作,定期安排特約勞工健康服務醫師臨場服務。
  4. 推動「母性健康保護」計畫,關注女性職場權益與母性員工安全與健康照護。
  5. 推動「異常工作負荷預防保護」計畫。
勞資關係與員工溝通 勞資關係發展不和諧 勞資關係不和諧將嚴重影響企業正常營運。
  1. 依據勞動基準法暨相關法令訂定「工作規則」等政策,以保障員工合法權益。
  2. 訂定「人權政策」,保障全體同仁、客戶及利害關係人之基本人權。尊重職場人權,確保僱用政策無差別待遇,落實僱用、薪酬福利、訓練、考評與升遷機會之公平及公允,且提供安全、適當的申訴管道,保障員工合法權益免受侵害。
  3. 為落實施行「人權政策」,每年進行人權風險管理評估,針對各項目及對象進行風險辨識,及評估風險減緩措施的落實情形,以作為本公司人權政策施行管理之憑據。
  4. 每季召開勞資會議、職工福利委員會及勞工退休準備金監督委員會,進行雙向溝通與檢討。
  5. 每季定期召開管理階層行務會議,並於會後提供會議紀錄予員工參閱,讓員工了解公司的經營方向,與員工進行意見交流。
  6. 每年定期舉辦全行業務會議,參加人員為管理階層及全行經理人,除了宣達經營理念及策略,並針對稽核、法令遵循及企業社會責任的推動進行討論、宣導。
員工福利與薪酬 薪酬水平風險 薪酬不公平可能影響員工的工作效率,及造成不好的工作氛圍,導致核心員工流失。
  1. 依據勞動基準法暨相關法令訂定「工作規則」、「員工升遷辦法」、「員工待遇支給辦法」、及「員工退休辦法」等政策,以保障員工合法權益。
  2. 訂有「京城商業銀行公司補助及職工互助金」並設有「職工福利委員會」,每月就職工薪津內扣繳0.5%及營業收入內提撥0.1%作為福利金,由委員會統籌運用辦理員工福利相關事宜,行員得依規定申請結婚、生育、喪葬、疾病或傷害等職工互助金及公司補助。
  3. 2010年起實施員工持股信託制度,由員工自行組成「京城商業銀行股份有限公司員工持股會」,約定每月自各會員薪資中提存一定金額交付受託機構,長期投資取得及管理京城銀行股票,公司依員工前一年度的績效考核及員工自提金額,相對提撥投資獎勵金,養成員工即是公司股東之經營夥伴意識,且強化員工之向心力,協助參加之會員於退休或離職時,可享受長期累積公司成長增值所帶來財富,保障生活穩定。
  4. 定期舉辦家庭日及企業社會任相關活動,提升員工對公司的向心力。
  5. 提供員工團體保險,且提供員工眷屬可加保本公司團體保險,讓員工及其眷屬都能有完善的生活保障。