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西聯匯款

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常見問題

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Q1. 何謂京速PAY?

京速PAY(King’s Pay)是京城銀行西聯匯款的數位產品,提供一個便利的線上匯款服務。

Q2. 需要具備什麼資格才能開立「京速PAY」帳戶?

只要您是年滿20歲的中華民國國民就可以註冊。

Q3. 線上開立「京速PAY」帳戶後,我要如何使用?

完成開立京速PAY帳戶後,即可從京速PAY網站登入,設定收款人及繳款帳號後進行匯款服務。

Q4. 要如何知道我的「京速PAY」帳戶申請是否成功?

當您的京速 PAY 帳戶審核通過後,將會以電子郵件通知您審核結果。

Q5.完成填寫「京速PAY」帳戶申請流程後,馬上就可以使用了嗎?

當本行收到您的京速PAY帳戶申請後,審核時間約需3至5個工作日,審核結果將以電子郵件通知您。

Q6. 如果已有京城銀行帳戶,可以使用「京速PAY」服務嗎?

「京速PAY」是一個全新的服務,因此您需要進行申請註冊後才可以使用。

Q7. 如果自動翻譯的英文姓名跟我護照上的不同怎麼辦?

英文姓名係作為提供收款人收款時使用,並不會影響您的匯款。如有需要修改請提供您的相關證明文件(如:護照),寄送至kingspay@mail.ktb.com.tw信箱,寄送主旨為:修改英文姓名_您的身分證字號(例如:修改英文姓名_A123456789)。

Q1. 京速PAY和一般銀行國外匯款有何區別?

  1. 京速PAY之匯款金額為全額到,收款人無須再付手續費。
  2. 繳款後只需數分鐘,款項即可快速到帳。

Q2. 京速PAY的交易限額為何?

本服務設有匯款限額,收款方式如為「現金」則單筆匯款金額最高等值新台幣3萬元,單日最高等值新台幣5萬元,單月等值最高新台幣10萬元;使用「銀行帳戶」收款則單筆匯款金額最高等值新台幣5萬元,領現金/銀行帳戶之交易合併計算每日累計最高限額為等值新臺幣10萬元,每月累計最高限額為等值新臺幣20萬元。

Q3. 透過京速PAY匯款,收款人要如何收款?

本匯款提供兩種收款方式:
  1. 領現金:通知收款人有關匯款的必要資訊,如匯款人姓名、匯款金額、MTCN及匯款國家,請千萬不要將您的相關資料提供給收款人以外的人。收款人前往西聯匯款服務供應據點並提供附有照片的身分證明文件即可領款。
  2. 銀行帳戶:如同一般銀行電匯,款項將直接全額匯入收款人之銀行帳戶。(目前有提供此服務的國家/地區請參考京速PAY專區-服務項目與地區

Q4. 為何須先設定收款人才能進行匯款?

如同一般銀行外幣匯款需事先約定匯出匯款資料,故須先設定收款人。每人最多可設定五個(含)常用收款人,如需修改收款人資訊,須先行刪除原常用收款人之資訊後再為新增,每月刪除次數以二次(含)為上限。

Q5. 為何須先設定繳款帳號才能進行匯款?

本匯款服務須透過已於京速PAY網站上設定之繳款帳號轉入該筆交易之專屬虛擬帳號完成繳款。該繳款帳號限為本人持有且可經財金資訊股份有限公司配合「跨行金融帳戶資訊核驗」之機構進行驗證之銀行帳戶為限。

Q6. 京速PAY是否可以接受國外匯入款?

京速PAY僅提供國外匯出匯款服務。如有收款需求,歡迎開立本行數位帳戶 GOYEE

Q1. 我要如何確認是否已完成匯款?

完成繳款後,可登入京速PAY網站→匯款紀錄查詢→已繳款,進行查詢該筆匯款之匯款控制號碼MTCN。

Q2. 我要如何追蹤匯款進度?

如已知該筆匯款之匯款控制號碼MTCN即可直接透過此網站進行查詢
https://www.westernunion.com/global-service/track-transfer
或可登入京速PAY網站→匯款紀錄查詢→已繳款→解款狀態,點選查詢後亦可追蹤該筆匯款狀態。

 

Q3. 如果超過繳款時間才進行繳款怎麼辦?

每筆交易之繳款時間為二小時,如果超過時間訂單自動失效,無法繳款成功,需重新匯款。

Q4. 如果想要修改收款人資訊怎麼辦?

登入京速PAY網站→匯款紀錄查詢→已繳款→解款狀態,點選查詢後,再點選修改收款人之按鈕進行修改,新收款人應與原收款人為同一收款地點(城市)。 如該筆匯款已經當地解款或收款銀行入帳者,則無法進行改匯事宜。詳細的操作流程亦可下載操作手冊,參考「改匯流程」。

Q1. 京速PAY如何變更基本資料?

如您的基本資料(例如:Email、手機、通訊地址、工作狀態等)需要變更,可登入京速PAY網頁→帳戶設定→個人資料維護,進行修改。

Q2. 為什麼一直無法收到簡訊驗證碼?

簡訊發送受電信公司機台、手機收訊等因素影響,會有時間落差,請您稍待片刻,或嘗試重新發送,謝謝您。